Канн С.К. Замечания к статистическим отчетам библиотечных сайтов
Навигация
АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ В НАУЧНОЙ РАБОТЕ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ*30.05.2015  
 
Обложка

КАНН С.К. (ГПНТБ СО РАН, Новосибирск)
 
ЗАМЕЧАНИЯ К СТАТИСТИЧЕСКИМ ОТЧЕТАМ
БИБЛИОТЕЧНЫХ САЙТОВ

Развитие интернета усложняет составление статистических отчетов о работе библиотечного сайта. Необходимо постоянно обсчитывать массивы «больших данных» (big data), отличающихся «тремя V»: объемом (volume), скоростью прироста (velocity) и разнообразием (variety). Задачу усугубляет несовершенство статистических инструментов и большая «подвижность» интернет-технологий, развитие которых требует постоянного мониторинга изменений. Конечной целью веб-анализа является принятие управленческих решений по развитию сайта - его структуры, контента и навигации. Очевидно, что на эффективность предпринимаемых действий, прежде всего, влияет достоверность собранных данных и оценок.

С этой точки зрения выскажем несколько замечаний. В первую очередь, они касаются однозначной трактовки используемых понятий. В ГОСТе по библиотечной статистике (в пунктах 3.15, 3.20 и 7.1.3), введенном в действие с 1.01.2015 г., не делается различий между терминами «посещение» и «обращение» [1], хотя это, безусловно, разные понятия. «Сеанс взаимодействия пользователя с сайтом», действительно, может считаться «посещением» или сессией, открывающейся в момент прихода уникального посетителя (хоста) на сайт и завершающейся после его выхода. Эти точки досконально фиксируются сервером. Но в отличие от традиционного разового посещения библиотеки, виртуальных сессий каждого хоста в течение суток может быть очень много.

Что касается «обращений», то под ними в библиотечной веб-аналитике понимаются доступы к конкретным документам сайта в форматах html, pdf и др., включая и моментальные (секундные) «клики», характерные для ботов. Строго обоснованное понятие «просмотра» страницы должно учитывать не менее чем 30-секундное пребывание пользователя на странице. Естественно, этот интервал требует подтверждения и соответствующей фиксации в логах сервера. Обращения к сайту, в свою очередь, состоят из отдельных (одного или нескольких) хитов - элементов страницы.

Отсутствие четких разграничений приводит к путанице понятий и несопоставимости цифр. Так, в отчете Вологодской ОУНБ за 2014 г. (раздел 8.1) в таблице контрольных показателей говорится о «числе посещений сайта», а в комментарии к таблице они называются «виртуальными обращениями в библиотеку» [2, с.10]. В результате неясно, идет ли речь о «сессиях» (визитах) или об открытиях страниц (документов) сайта.

Еще одно замечание касается автоматических средств взаимодействия с сайтом, ведущих мониторинг, индексирование и копирование ресурсов. Статистика ботов вносит серьезные поправки в общие отчеты. Наблюдение за сайтом Отделения ГПНТБ СО РАН (prometeus.nsc.ru) показывает, что на трафик роботов приходится не менее 85% от общего количества обращений. Видимо, следует пересмотреть прежний взгляд на чрезвычайно короткое время приходов и всецело связать его именно с деятельностью роботов (не случайно, что от 80 до 85% визитов заведомо меньше 30 секунд). Скорее всего, обычные пользователи задерживаются на сайте гораздо дольше - время их пребывания на сайте находится на уровне среднего показателя длительности в 230 секунд.

Наконец, немаловажное значение имеют репутационные характеристики, поэтому показатели веб-цитирования, отражающие степень интеграции сайтов в окружающую веб-среду, также должны учитываться в библиотечных отчетах. Например, на 27.05.2015 г. по сайту prometeus.nsc.ru в авторитетных ресурсах и социальных сетях насчитывалось следующее количество ссылок: в Википедии - 11, Twitter - 21, Facebook - 78, Google Scholar - 212, ВКонтакте - 3790.

 
...
 
[1] ГОСТ Р 7.0.20-2014. Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления (издание официальное). М., 2014. 37 с.
[2]Информационно-аналитический отчет ВОУНБ за 2014 г. / Вологодская областная универсальная научная библиотека. Вологда, 2015. 46 с.: табл. URL: http://www.booksite.ru/2014.pdf (дата обращения: 30.05.2015).
 

Опубликовано в сборнике:Юком АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ В НАУЧНОЙ РАБОТЕ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции 30 мая 2015 г.: в 10 томах. Том 10 / Министерство образования и науки РФ. - Тамбов: Изд-во ООО «Консалтинговая компания Юком», 2015. - С.54-55. - ISBN 978-5-990690-84-4 (Том 10)
 
 ПубликацииПубликации С.Канна
[О библиотеке | Академгородок | Новости | Выставки | Ресурсы | Библиография | Партнеры | ИнфоЛоция | Поиск | English]
  Пожелания и письма: branch@gpntbsib.ru
© 1997-2024 Отделение ГПНТБ СО РАН (Новосибирск)
Статистика доступов: архив | текущая статистика
 

Документ изменен: Wed Feb 27 14:57:24 2019. Размер: 14,380 bytes.
Посещение N 1250 с 23.07.2015