Предисловие ................................................. 3
От авторов .................................................. 6
Анатомия конфликта ......................................... 11
Кто, когда, почему ....................................... -
Ситуация 1 ............................................. -
Ситуация 2 ............................................ 22
Конфликт в развитии ..................................... 24
Ситуация 3 ............................................ 25
Ситуация 4 ............................................ 29
Разрешение конфликта .................................... 34
Ситуация 5 ............................................ 35
Конфликт против нашей воли ................................. 42
Рабочие места ........................................... 43
Ситуация 6 ............................................ 51
... И их связи ........................................ 52
Ситуация 7 ............................................ 57
Цели и ресурсы .......................................... 58
Ситуация 8 ............................................ 64
Личные контакты ............................................ 72
Совсем другие конфликты .................................. -
Ситуация 9 ............................................. -
Технология внутригруппового общения ..................... 75
Ситуация 10 ........................................... 78
Ситуация 11 ........................................... 82
Нормы и правила ......................................... 84
Ситуация 12 ........................................... 87
Ситуация 13 ........................................... 89
Взаимные ожидания (позиции в группе) .................... 92
Ситуация 14 ........................................... 93
Ситуация 15 ........................................... 97
И снова связи .......................................... 103
Личность, цель, мотив ..................................... 109
Столкновение личностей = столкновение целей? ............. -
Ситуация 16 .......................................... 109
Самооценка оппонентов и личностный ресурс .............. 117
Ситуация 17 ............................................ -
Об организационном конфликте всерьез ...................... 131
Производственная организация ........................... 133
Противоречия, конфликты, организации ................... 138
Организационный конфликт ............................... 144
Функции организационного конфликта. Оценка его
эффективности .......................................... 157
Организационные ценности ............................... 163
Экономическая практика и социальные ценности ........... 169
Можно ли избежать конфронтации ценностей? .............. 177
Попытка прогноза ....................................... 179
Литература ................................................ 184
|
